口コミ投稿後の効果

【全方位的な集客力の向上】 信頼性の高いローカルガイドの投稿を続けた結果、単なる評価点の向上に留まらず、顧客の行動に変化が起きました。 マップ経由の電話数(約50%増)、ウェブサイトアクセス(約70%増)、来店意欲を示すルート検索(約65%増)といった主要な集客指標が軒並み大幅に伸長。これは、口コミが新規顧客の「来店への迷い」を完全に解消したことを明確に示しています。

【評価4.0の壁を突破し、検索流入が激増】 導入前の平均評価は3.9で、新規顧客がよく利用する「評価4.0以上」の絞り込み検索から外れていました。 当社のローカルガイドによる投稿を3ヶ月間実施した結果、平均評価は4.1へと向上。これにより高評価検索に表示されるようになり、Googleマップからの新規顧客流入が増加しました。

【戦略メニューの口コミで客単価と来店動機が向上】 店舗様と協力し、注力したい「フルーツカクテル」を戦略的なレビューテーマに設定。ローカルガイドによる魅力的な写真と詳細な口コミを3ヶ月間継続的に投稿しました。 その結果、カクテルを目的とした新規来店が増加し、フルーツカクテルの注文数が大きく伸長。さらに来店数も安定し、月の売上が導入前より15%増加という成果を出しました。